Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement de la part de Klarna dans les deux jours. Vous aurez ensuite 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que lorsque vous serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires si vous payez à temps. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit directement auprès de Klarna.

Pour utiliser le paiement différé, vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement différé est soumis à votre situation financière. Lorsque vous choisissez le paiement différé, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Klarna est unique et propose le paiement après livraison en fonction de plusieurs facteurs, tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de vous voir proposer le paiement après livraison en veillant à fournir votre nom complet et des coordonnées précises, et en faisant livrer à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà utilisé le paiement après livraison qu'il vous sera proposé pour chaque commande et, inversement, si une demande est refusée, cela ne signifie pas qu'elle le sera pour toutes les commandes futures.

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devrez nous fournir votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail. Le numéro de téléphone portable est nécessaire au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Tous les relevés vous seront envoyés par e-mail. Il est très important que vous nous fournissiez les bonnes informations, car sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement et serez redevable de frais de retard de paiement.

Klarna peut effectuer ce que l'on appelle des enquêtes non enregistrées (ou des recherches de crédit souples) qui n'affectent pas la notation de crédit et qui ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par d'autres prêteurs. Ni Klarna ni speedo.com n'effectuent de recherches de crédit qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.

Bien que le paiement plus tard soit largement promu, il n'est pas toujours universellement disponible. Le mode de paiement ultérieur est généré automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également régler votre commande par carte de crédit ou de débit au moment du paiement.

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement à la caisse ou profiter de notre option de paiement différé, qui vous permet de régler les marchandises après les avoir reçues, par carte de crédit ou de débit. Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande? Dès que Speedo aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera l'état de compte ou vous remboursera votre paiement.

Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous alerterons deux jours avant la date d'échéance du paiement – vous recevrez des rappels par e-mail pour payer – et, si le retard est très important, nous vous enverrons également un SMS ou une lettre. Si vous ne payez pas Klarna pour votre commande, votre cote de crédit sera affectée.

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune coordonnée bancaire n'est transférée ou conservée par Speedo. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées grâce aux protocoles de sécurité les plus récents conformes aux normes industrielles.

Vous pouvez régler votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna contenant les détails de votre paiement. Suivez simplement les instructions de cet e-mail pour payer votre commande.

Si vous payez par carte, Speedo confirmera votre commande immédiatement. Si vous payez via Paiement en 3 fois sans frais, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande et de vos paiements en vous connectant sur Klarna.

Une fois que Speedo aura reçu le retour (partiel ou total) et que vous aurez reçu la confirmation de Klarna, un relevé mis à jour vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour total, votre relevé sera clôturé.